Warunki zwrotów VALLORÉ
Gwarantujemy Państwu prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru w ciągu 30 dni od jego otrzymania. Zależy nam na Państwa pełnej satysfakcji, jednak jako marka premium dbamy o to, aby każdy wysyłany przez nas produkt był w stanie absolutnie nienaruszonym.
Prosimy o zapoznanie się z zasadami zwrotów, które chronią jakość naszych walizek:
-
Zasada testowania w domu: Mają Państwo prawo obejrzeć walizkę, sprawdzić działanie zamków, stelaża oraz płynność kółek – dokładnie tak, jak robi się to w sklepie stacjonarnym. Testowanie kółek powinno odbywać się wyłącznie na czystych, domowych powierzchniach.
-
Ochrona przed zarysowaniami (Folia): Nasze walizki poliwęglanowe pokryte są fabryczną folią ochronną. Bardzo prosimy o nieodrywanie folii z korpusu walizki, dopóki nie podejmą Państwo ostatecznej decyzji o jej zatrzymaniu. Walizka ze zdartą folią staje się towarem używanym, podatnym na mikrozarysowania.
-
Oryginalne metki: Zwracany produkt musi posiadać wszystkie oryginalne, nienaderwane metki oraz zabezpieczenia producenta.
-
Odpowiedzialność za zużycie: Zgodnie z prawem konsumenckim, jeśli walizka będzie nosiła ślady użytkowania na zewnątrz (np. zarysowania na poliwęglanie, przetarcia kółek od asfaltu/lotniska, zabrudzenia wewnątrz), sprzedawca ma prawo obniżyć kwotę zwrotu proporcjonalnie do utraty wartości produktu (nawet o 50-80%).
-
Bezpieczne pakowanie: Odpowiadają Państwo za bezpieczne spakowanie produktu na czas transportu zwrotnego. Zalecamy użycie oryginalnego, grubego kartonu VALLORÉ, w którym walizka została doręczona, aby zapobiec jej uszkodzeniu przez kuriera.
Warunki reklamacji VALLORÉ
W przypadku wystąpienia wady lub niezgodności produktu z umową przysługuje pełne prawo do reklamacji.
Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksem Cywilnym, z późniejszymi zmianami przepisów. Reklamacja rozpatrywana będzie tylko z załączonym dowodem zakupu (faktura, paragon).W przypadku uznanej reklamacji Sprzedający dokona zwrotu przy użyciu tego samego kanału płatności,w przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego,Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Produkt posiada 2 letnią gwarancję, obejmującą wszystkie wady wynikające z winy producenta. Reklamacji podlega stwierdzona wada fizyczna lub prawna produktu (rękojmia).
Ważne:
Po odebraniu bagażu od przewoźnika należy go skontrolować. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia, prosimy niezwłocznie zgłosić reklamację do przewoźnika.
Reklamacji nie podlegają:
Produkty z wadami jawnymi, widocznymi w dniu zakupu.
Wyroby, które posiadają uszkodzenia mechaniczne jak: pęknięcia, obtarcia, zadrapania, rozprucia.
Przecięcia, przeciążenia, które wynikają z nieprawidłowego lub niezgodnego z przeznaczeniem użytkowania.
Uszkodzenia mechaniczne taśm suwaków powstałych z winy użytkownika.
Uszkodzenia spowodowane działaniem substancji żrących.
Wyroby zużyte w sposób naturalny, tj. zmiany zachodzące w czasie użytkowania.
Wyroby, w których uszkodzenia powstały podczas transportu i/lub przeładunku.
Wyroby, w których klient dokonał zmian konstrukcyjnych lub naprawa została dokonana w innym serwisie.
